Obchodní a rezervační podmínky

Tyto podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb (dále jen "salon") a klientem.

1. Objednání na služby

Klient se na služby objednává předem prostřednictvím online rezervačního systému, zprávy nebo telefonicky. Objednáním klient souhlasí s těmito podmínkami.

2. Zrušení a změna termínu

Termín je možné zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin předem. Při zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo při nedostavení se je účtován storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby. Salon si vyhrazuje právo požadovat uhrazení storno poplatku před další rezervací.

3. Dochvilnost

Klient je povinen dostavit se na domluvený čas. Při zpoždění delším než 10–15 minut může být služba zkrácena nebo zrušena bez nároku na náhradu.

4. Řasy od jiného stylisty

Nové klientky na prodlužování řas jsou přijímány pouze po odstranění původní aplikace. Rezervace je v tomto případě vždy vedena jako odstranění + nový set.

5. Zdravotní stav

Klient je povinen informovat salon o zdravotním stavu, který by mohl ovlivnit průběh služby. V případě nachlazení, infekčního onemocnění nebo jiných zdravotních komplikací je nutné termín přeobjednat.

6. Doprovod

Do salonu klient přichází bez doprovodu. Doprovod je možný pouze po předchozí domluvě.

7. Platby

Platbu za služby je možné provést hotově, kartou nebo QR kódem po ukončení služby.

8. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy je možné zakoupit v salonu nebo online po předchozí úhradě. Poukaz je časově omezen dle uvedené platnosti a nelze jej směnit za hotovost.

9. Reklamace

V případě nespokojenosti je nutné kontaktovat salon do 48 hodin od provedení služby. Reklamace bude řešena individuálně.

10. Odpovědnost

Salon nenese odpovědnost za reakce způsobené neoznámenými zdravotními omezeními klienta nebo nedodržením doporučené domácí péče.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou a slouží pouze pro účely rezervace a komunikace.

12. Změny cen a služeb

Salon si vyhrazuje právo kdykoliv upravit ceny poskytovaných služeb a produktů, a to i v průběhu roku. Platná cena je vždy uvedena v aktuálním ceníku na webových stránkách nebo v salonu. Cena služby je závazná dle ceníku platného v den rezervace termínu. Salon si dále vyhrazuje právo upravit rozsah a nabídku služeb.

13. Rezervační záloha

Salon si vyhrazuje právo požadovat zálohu na vybrané služby nebo u nových klientů. Záloha slouží k rezervaci termínu a je nevratná v případě zrušení termínu méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se. V případě včasného zrušení může být záloha převedena na náhradní termín.

14. Odmítnutí služby

Salon si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby v případě nevhodného chování klienta, nedodržení hygienických zásad nebo zdravotního stavu, který by mohl ohrozit průběh služby. V takovém případě může být účtován storno poplatek.

15. Osobní věci

Salon nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození osobních věcí klienta během návštěvy.

16. Fotodokumentace

Salon si může pořizovat fotografie výsledků služeb za účelem prezentace (např. na sociálních sítích).

Fotografie jsou pořizovány bez identifikace klienta. V případě nesouhlasu je klient povinen tuto skutečnost oznámit před zahájením služby.

17. Termíny mimo pracovní dobu

Salon standardně neposkytuje služby o víkendech a státních svátcích. V individuálních případech je možné domluvit termín mimo pracovní dobu. V takovém případě může být účtován příplatek ve výši 200–300 Kč. Tento termín je považován za nadstandardní službu.

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 14. 4. 2026